小米手环8NFC充电故障及售后区别对待

网友保保_nYmjDXUV

已完结

本人于2023年3月或4月在京东小米官旗店购买小米手环8nfc,在2024年年初就发现充电充不进的情况,但当时能够通过反复插的方式充进电,并充满能使用11-15天就没太在意,等到2024.5彻底充不进店就去线下店问过,看是不是我充电线的问题后发现并不是充电线问题,是手环本身问题,告知我去返厂维修并支付180多维修费,当时全新我也就趁活动二百出头购入,再加上工作繁忙没有去深究。直到最近刷到小红书发现小米手环8是通病,很多都会出现这些问题,并且有很多很多人都能够免费换新,大家都是在过保的情况下,我去维权告知我只能7折换新,说上海不能免费换新。什么意思呢地域歧视?上海就要高人一等吗?客服永远不正面回答问题,并非认为损坏,产品本身质量问题,为什么要消费者承担?面对不同区域不同做法,我也需要合理的解释。

用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
免费维修
企业跟进
跟进内容
尊敬的客户您好,感谢您的反馈,看到您的问题客服专员已在跟进处理中,
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理,请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
评论 0
头像