小米手环8质量问题及售后推诿
网友保保_FlF9vdRB
已完结
我于2024年4月10日在小米商城购买小米手环8NFC版，商品于2025年2月就出现蓝牙断联，手环连不上手机蓝牙，只有打开小米运动健康APP才能短暂连上蓝牙的问题，但还能用就没有进行维修；在2025年7月份小米手环8就出现了连续长时间黑屏震动、发烫的问题（而且是半夜十二点）还有屏幕失灵打不开密码的问题，随即便在小米商城联系客服进行维修；将手环寄过去后售后说一年保质期过保不进行维修，只让付钱换新；但这是产品质量自身问题非人为损坏，过保三个月就直接损坏无法正常使用，并在过保前已出现问题，侵害了消费者权益。依据消费者权益保护法第二十四条我有权进行维修或者换新的权利。
投诉进度
用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
换货
企业跟进
跟进内容
尊敬的客户您好，感谢您的反馈，看到您的问题客服专员已在跟进处理中，
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
