格力空调发霉售后处理不力

网友保保_qCretoxv 2025-08-08

处理中

2022年8月5日在京东格力自营店购买空调柜机1台 2025年7月空调内外都出现严重发霉现象，售后称需要自费清洗，花费160元。清洗后两天，再次出现空调发霉情况，联系售后，售后称不知道如何处理，需反馈给厂家，一直未回复。格力售后服务太差劲，尽快维修或者更换！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-08-08 22:33:42

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-08-08 22:33:39

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-08 22:02:09

投诉信息

格力京东店

投诉问题：

响应时间长态度差/不处理

投诉诉求：

维修改善服务

涉诉金额：

4965元

投诉编号：

99318173

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