格力空调制冷失效且售后无响应
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我是在2024年6月17日京东购买的格力空调。到今年前前后后共计使用了不到20次。之前在冬天的时候也投诉过,因为空调不怎么制热,有师傅上门维修,但师傅说是正常的。今年天气太热了,打开制冷,只有吹风,没有制冷。遥控器面板上显示制冷,但没有制冷下来,我都把空调开到16度,还是不冷。我从昨天就打了格力客服热线,今早也打了,一直没有维修师傅联系我。我甚至还打了格力总部客服人工电话,但没人接听,简直就是摆设。我现在需要解决的问题就是维修师傅上门维修,还有就是投诉格力售后问题。
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