抖音商家商品质量差且退货不退款

网友保保_2G5m2Mvw 2025-08-09

审核中

我在2025年7月24号下午12 14点26分下款的香云纱面料，香夏款的香云纱面料。质量有问题，然后商家商家申请退货。第一次商家不同意，第二次抖音平台介入商家同意退货，但是不退款。然后商家的抖音号是54****88533嗯，该商家的客服态度极其差，嗯，不让消费者说完诉求就把电话挂了。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2025-08-09 11:18:22

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用户发起投诉

2025-08-09 10:54:24

投诉信息

投诉问题：

态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款改善服务道歉

涉诉金额：

640元

投诉编号：

99320047

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