京东商城电动自行车货不对板且运输损坏

网友保保_cb53AaMX 2025-08-09

已完结

我于2025-8-03在京东电商平台“凤凰（Phoenix）电动自行车旗舰店”购买折叠电动车，出现了货不对板以及货物运输过程中出现损坏的问题，侵害了《消费者权益保护法》，我的诉求是退货退款并要求商家自行承担运费。

投诉进度

用户申请完结

2025-08-09 17:15:41

解决方式

已解决

解决方案

赔偿,解释

消费保投诉平台跟进

2025-08-09 12:53:32

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-08-09 12:53:31

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-09 12:15:09

投诉信息

京东商城

投诉问题：

货不对版商品破损退货不赔偿运费险

投诉诉求：

退货退款

涉诉金额：

1427.15元

投诉编号：

99320637

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