美团众包违规扣款及客服服务问题投诉
网友保保_CnqHmTSZ
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2025年8月7日，因在电梯内信号不好，系统卡顿点了下一单送达，导致被判定为违规点送达，但是订单并未超时，发生问题后，我非常快速的积极的给顾客送单，而且直达送到客户手里也未超时，系统有通话录音系统，可查证（是有在规定时间内跟顾客沟通叫电梯问题）。在规定时间内送到就不应当扣除50元。如果我的配送行为不符合规范，给平台造成了损失，那么平台可以向我主张违约金，但我已经在规定时间内将规定的物品运送至规定的地点并送交给规定的客户，并没有给平台造成任何损失，所以平台扣款50元的行为于法无据，应予返还。企业并不是行政机关，没有罚款的权力。据此，美团众包平台应该返还我的扣款50元。企业没有罚款的权力。并且我们属于平等关系，我并没有恶意违规的情况，他无权对我处罚高于本身订单10倍的罚款，且非常不合理。 同时给客服打电话，承认我是误点，并且承认我未超时，告诉我下次注意，不解决问题翻来覆去就是规矩规矩，到时间就挂断电话，非常不尊重人
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