司机未提醒取行李且拒绝归还
网友保保_KZqmKbtd
我于8月8日下午4点01在上海宝山区康泰东苑用高德打车（订单号0003N202508080000000011900425133），目的地是中兴路上海长途汽 车客运总站，下车时我忘记取走放在后备箱的20寸绿色行李箱，司机也没有提醒。十分钟后到达长途汽车候车室才想起来这事，通过高德客服联系到了司机，司机当时正在送另外一名旅客，说行程结束才能送回，当时也加了司机微信，司机行程结束后，距离我所在的长途汽车有一个半小时的车程，而离我乘车时间只有一个小时了，于是约好请司机帮忙使用顺丰快递将行李箱寄回，司机当时表示愿意。半个小时后，司机通过微信发来信息“需要发400块钱明天给你发”，我回复“顺丰可以使用到付，我再给您发点辛苦费，这样行吗？”，司机后来就没有回复消息。到了第二天，也就是8月9号上午8：37，高德电话回访，我说明了情况，并委托高德帮我斡旋解决。随后我也联系了司机，说明高德刚来电话回访，司机很不耐烦，语音留言说“你让平台给我打电话吧，看他能给我说成不”。随后我有问司机现在的要求是什么，没有回复。后来我又发了一段法律条文，也没有回复。当天我多次致电高德客服，希望平台方能够帮忙解决问题。当晚9点15收到“享道出行”短信回复，建议我直接联系司机，没有解决任何问题。司机目前不回我信息，平台没有作为，面对无良司机，不能拿出有效的制裁措施！根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》，平台需及时处理投诉并保障乘客权益，但是平台没有做到。我在此投诉高德打车平台，投诉司机不提醒乘客取走随身物品，不归还乘客遗失物品！我希望司机能将我的行李箱安全转至第三方，比如公安局派出所，我到时跟相关部门对接。并对高德打车平台和涉事司机进行处罚，谢谢！
投诉进度
