科沃斯DD35因APP下架功能受限
网友保保_RaD3Tysu
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2017年6月,本人在淘宝科沃斯官方商场购买科沃斯DD35扫地机器人,该机器人联网及智能操作依赖“阿里智能”APP。后“阿里智能”APP下架,我所购买的机型也未列入科沃斯自己的APP,现在因为缺乏APP支持,科沃斯原本承诺的DD35的大多数功能已无法实现。与科沃斯售后电话沟通多次,对方非但不予解决,还一直强调不是他们的事儿。现要求科沃斯将DD35列入科沃斯的APP,或更换一台性能相似的,支持联网和自动清扫的机型。
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