心悦汇商城未经通知扣费并拒绝退款
网友保保_1PdgOihw
已完结
2025年8月10日14点31分心悦汇方并任何通知的前提下突然直接在我银行卡扣走两期会员费用666元整。收到扣款通知，我立马联系心悦汇方要求退款及取消会员。客服及客诉等一推再推，一直不给处理。并且态度极其恶劣，给我答复是后续2个月给我不在扣款。并且社交媒体上有很多与我相同遭遇的人，足以证明该公司涉及虚假宣传，恶意扣费等违法行为。根据网络交通管理法规定，自动扣费，应当在消费者接受服务前5日，以显著得当的方式提醒消费者。消费者自行选择消费是否而他们呢？并没有通过短信或者拨打电话提醒我，所以严重侵犯了消费者的知情权。如果提前告知我我肯定取消这个会员制的。我诉求就是退回两期扣的费用以及取消会员。已拨打深圳123 15进行投诉，公司名称：深圳市星粤荟科技有限公司 客服联系电话：40******39 对方账户：汇元银通（北京）在线支付技术有限公司
投诉进度
用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
用户补充投诉
补充内容
请尽快处理，我这钱是给孩子交费用的，谢谢
用户补充投诉
补充内容
我只要求对方退款，谢谢
企业跟进
跟进内容
您好，您反馈的问题已经通知到相关的工作人员，会有相关工作人员联系您进行解决，请保持电话畅通
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户补充投诉
补充内容
他们在我不知情的情况下，直接扣款
用户发起投诉
