京东自营油烟机退货问题

网友保保_q5JnaorE 2025-08-10

已完结

我在京东自营店购买一台创维油烟机，到货以后安装师傅说无法安装，我第一时间申请退货退款，京东快递员8月5日取走货物到8月10日一直没有消息，中间多次联系京东客服售后等都没有得到解决

投诉进度

用户申请完结

2025-08-11 11:01:59

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-08-10 15:26:06

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-08-10 15:25:57

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-10 15:20:00

投诉信息

京东商城

投诉问题：

虚假发货响应时间长退货不退款

投诉诉求：

退款改善服务道歉

涉诉金额：

488元

投诉编号：

99327746

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