天籁婚纱霸王条款及虚假宣传问题
网友保保_s0fJiHi1
已完结
于2025年3月7日定了武汉天籁婚纱光谷店的婚纱衣服，3月8日后面沟通想取消，店铺未答复。后来婚礼取消，8月份跟他们沟通，他们想收违约金。第一，未服务未试衣服，就想退；第二，中途有想去试试，他们说周一周五可以来，去了后，他们说下班了，周六周日说不能试衣服，虚假宣传服务。我的诉求是想退全款，可他们以那个单子上说30%的违约金，可第一次定的时候，他让我们付的全款，属于霸王条款。投诉他们，想退全款
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户补充投诉
补充内容
那边一直不回复，不联系处理，拖延时间
用户补充投诉
补充内容
之前单子也没盖章，皇室嫁衣是在天籁婚纱光谷店的一个门店，应该属于无证经营
用户发起投诉
