天籁婚纱虚假宣传及霸王条款问题
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已完结
被投诉商家： 南昌市天籁法缔婚庆服务有限公司 商家地址： 江西省南昌市青山湖区北京东路339号1栋101室101-1 投诉请求： 责令商家全额退还婚纱租赁费用2080元； 对商家虚假宣传及霸王条款行为依法查处。 事实与理由： 本人于2025年6月7日支付全款4160元订购服务。商家存在以下问题： 虚假宣传：销售人员承诺"五千多套婚纱可选，含大量新款"，实际未悬挂婚纱均为陈旧淘汰款式，与宣传严重不符，违反《消费者权益保护法》第二十条； 霸王条款：合同规定"超过20天退款扣100%违约金"，该条款排除消费者权利、加重消费者责任，属于无效格式条款，违反《消费者权益保护法》第二十六条及《民法典》第四百九十七条； 强制消费：因恐惧全额违约金，被迫选定不喜欢的款式。商家未产生实际损失（未取衣使用），却拒不退款，显失公*。 商家通过虚假宣传诱导消费，并通过违法条款限制退款，严重侵害本人合法权益。恳请贵局依法调解，支持退款诉求。
投诉进度
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