TCL空调不制冷，商家及客服不处理

网友保保_BuUGYs95 2025-08-11

处理中

我于2025年5月20号下单在淘宝TCL官方旗舰店买了3匹的空调六月份才安装不到半个月空调出现严重不制冷的情况商家不处理淘宝官方客服也不处理给TCL总公司打电话只给送一年清洗费坚决不会同意三千多块钱的东西要求对方退货退款快速处理

投诉进度

用户补充投诉

2025-08-12 09:56:46

补充内容

才两个月空调零件都开始掉

企业跟进

2025-08-11 08:36:17

跟进内容

您好，您反映的问题小T已反馈至相关人员跟进。请知悉，谢谢！

用户补充投诉

2025-08-11 05:47:09

补充内容

涉嫌金额是 3279

用户补充投诉

2025-08-11 05:46:40

补充内容

涉嫌金额

消费保投诉平台跟进

2025-08-11 05:33:32

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-08-11 05:33:26

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-08-11 05:32:01

投诉信息

TCL天猫店

投诉问题：

态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

改善服务作出处罚退货退款

涉诉金额：

3729元

投诉编号：

99330689

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