TCL天猫店发货地址错误导致退款纠纷
网友保保_acd5f9a0
已完结
我于5月15日在天猫TCL集团官方旗舰店，下单指纹锁，由于卖家发货发错地址，之前已通过在线客服，联系卖家此件发错问题，一直没有帮忙修改，（发到一个距离收货地址9公里站点），顺丰方面需要卖家那边操作才改派送，只能暂存放驿站，快递签收非本人操作属于快递问题，此件后续我过去取，签收实际为6月11号，11点，及在17号申请退款时间，在7天退换货范围，次单是属于卖家地址发错，卖家可提供快递面单证实，以及买家已经及时告知快递卖家地址问题，卖家没有及时跟进处理，次问题疏忽责任在于卖方，货物签收时间卖家可以联系驿站核实，以及查看下方凭证，您们可以出具寄出的快递面单，地址进行对比是否与下单一致 诉求：退货退款
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