格力空调使用两年发霉，要求退换货

网友保保_iEgJtXRI 2025-08-11

处理中

2023年实体店买了一台格力挂机空调，2025年找人上门洗空调的时候发现里面发霉了，非常脏，我其他房间的空调用了十几年了都没发霉过。我要求退货退款或者换货，发霉的空调谁敢用，吹出来的冷气对人体有害，找格力官方客户他们说他只是维修客服不管这些。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-08-11 11:16:07

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-08-11 11:15:59

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-11 11:02:14

投诉信息

格力

投诉问题：

质量问题有异味客服态度差

投诉诉求：

退款退货换货

涉诉金额：

3000元

投诉编号：

99331781

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