瑞幸咖啡外卖逾期未送达

网友保保_VnDsYK2d 2025-08-11

处理中

我于2025年8月11日，在西湖景区花房餐厅选择杭州市龙翔桥地铁站D口瑞幸门店点了三杯咖啡，为外卖配送类型。外卖员他提前点了按时送达，但咖啡一直未到。考虑到大夏天的外卖员也不容易，和外卖员联系表示能送后，等了他40分钟仍然没送达。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-08-15 16:42:41

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-08-11 13:03:25

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-11 12:37:31

投诉信息

瑞幸咖啡（外卖/订餐）

投诉问题：

服务差/态度差联系不到客服逾期未配送

投诉诉求：

退款改善服务道歉

涉诉金额：

43.5元

投诉编号：

99332574

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