购买瑞幸联名咖啡包装不符且未妥善处理
网友保保_3ff137e7
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8月11日十点,卖了一杯瑞幸的咖啡。我买的是一杯联名款的,但是商家给我发的包装盒包装袋,它并不是联名款的包装。我找后台客服处理,客服处理意思说联名款的这一款已经售完,但是这件商品是并没有下架的。我就申请退款或者是补发联名款的杯子和包装袋。他们这边意思说不予处理,所以我这边就申请退款。我也按照客服说的去上传这些凭证,但是并没有得到处理结果。
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