未成年被引导消费并自动续费扣款
网友保保_6pYcxn4h
已完结
平台引导未成年去消费，还让连续包月续费，扣了40元，扣费前没任何短信提示
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
全民K歌app商家侵犯了我的知情权，未通知我续费，直接微信扣款40元，并且该平台无客服，找人都找不到。根据《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》，自2024年7月1日起施行的规定要求,经营者在提供自动续费服务费者接受服务时，必须在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前,以显著方式提醒消费者注意。如果经营者未能遵守这一规定，未能以显著方式提醒消费者，则违反了法律规定，侵犯了消费者的知情权，因此是违法的。所以我的诉求是要求全额退款
用户补充投诉
补充内容
我在2025年8月10日被全民K歌扣费40元，给客服打电话也不管用，找客服也不管用，不理我，就这么莫名其妙被扣费了，而且在扣费的前五天我也没有收到全民K歌给我显著的提醒方式
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