苹果Airpods Pro质量问题及服务投诉

网友保保_UX2JgFED 2025-08-11

处理中

我于2019年12月在苹果官网购买了****一代耳机，耳机存在质量问题，苹果公司发布召回计划，但是苹果官网并未将召回计划的信息推送到消费者手上。导致错过召回计划时间限制，线下门店要求付费维修。公司已经承认产品出现质量问题，线下已经检修完成，苹果高级技术顾问拒绝提供换修。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-08-12 08:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-08-11 18:30:52

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-11 15:51:46

投诉信息

苹果

投诉问题：

虚假宣传客服态度差质量问题

投诉诉求：

免费维修换新改善服务

涉诉金额：

1999元

投诉编号：

99334098

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