三星电视遥控器频繁故障，售后处理不力
网友保保_t7eboLd1
已完结
于2023年在京东商城购买了一台三星电视机，实际使用不到一年时间，遥控器就出现故障，无法充电，售后不予处理，经网络搜索发现该问题不是个例，消费者普遍反映同类情况，遥控器一年就坏，买新的就管一个月，消费者买了个电视还得每年买遥控器。
投诉进度
用户评价
品牌评价
售后像ai，不给解决问题，重复同样的话术
企业完结
处理结果
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23年购买，遥控器故障依照三包政策需付费处理
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解决方式
已解决
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