华为音乐误扣款且拒绝退款

网友保保_wSlbGgbF 2025-08-11

处理中

8月8号8点48分，年迈70岁老父亲战高温在菜场买菜，手机到口袋里大约误触到华为音乐，华为直接进行了扣款。立马与华为官网进行沟通，也给客服打了电话，华为客服要求等3日后回复，今天8.11收到华为来电说不同意退款！真的太过分了，华为音乐属于乱扣费，在客户没有任何同意的选择和确认的情况下就进行了扣款，还不给退款。期间也没有使用过任何权益。本人可以提供流水记录，一直在菜场买菜。要求华为全额退款！！！

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2025-08-12 08:01:02

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2025-08-11 17:07:03

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2025-08-11 17:04:10

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投诉信息

投诉问题：

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投诉诉求：

退款

涉诉金额：

199元

投诉编号：

99334778

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