华为音乐会员误开通及扣款问题
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本人手机扣款记录显示于2024年9月使用华为音乐 超级音乐VIPx听书联合会员至今每月扣款18元总扣款金额共计126元,本人对此事并不知情,并且也从没有使用过此软件,查看开通会员首月是免费的,估计是小孩看到免费误开,大人并不知情。并且华为公司每次扣款并没有以显著方式提前提醒本人是否需要续费,明显有误导和欺诈消费者行为。故投诉要求华为退还所扣费用,并做出解释和道歉。我的电话号码:181****0681
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