华为音乐自动续费未显著提醒且退款受限
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根据*部门文件，国家市场监督管理总局令第37号公布2021年5月1日实施的《网络交易监督管理办法》第18条明确规定自动续费应当在前5日以显著方式提示消费者注意有消费者自主选择。 从去年12月开始 家里老人在不了解自动续费模式的情况下开启了华为音乐的会员，从次月开始没有收到任何显著的提醒，且没有经过自主的选择是否续费。到了今年5月才发现这个情况，拨打华为投诉热线告知只能退5月份的会员费用，往期费用不给退款。关于是否提前告知自动续费这一情况，华为客服给出的回应是应用通知在通知栏上进行了提醒，实在搞笑，将应用通知宣称所谓的显著通知。且华为手机系统自带的就有屏蔽通知信息的功能，如果将华为音乐通知屏蔽以后，收不到任何提醒。
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