小猿口算VIP重复购买且无法使用
网友保保_ITaLtaTH
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我于2024年6月4日,在小猿口算电商平台,购买小猿口算12个月VIP。当时说要促销,所以2025年5月5日又买了小猿口算 VIP连续包年。但是购买了一次,后面现在又不能看了。又要叫我再买一次。问了客服但是说买了两次可以延迟,但是未能延迟。出现的问题是第一次买的,没有到期又让我再买一次。又买了一次,但是视频还是看不了。未享受服务。侵害了我的使用权,我的诉求是退款。
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