订错酒店申请退款遭拒
网友保保_wi7AdN42
已完结
我于2025年8.11凌晨在某平台下单了一个酒店地址 但去到发现不是我下单的那家，下单的那家离我好远，没办法去，只能申请退款，预约前后不超5分钟，然后发现订错了立马申请退款，结果打电话给前台，前台叫联系平台客服，联系平台客服他说联系商家，商家不给予退款，一直不处理，要扣除百分之八十的手续费，我想问我连都没住哪来的手续费，还要扣百分之八十，这不明摆是霸王条款吗，然后一直不给我退款，我连住都没住，明摆坑人，负责人一直不接电话，想当甩手掌柜
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没结果
消费保投诉平台完结
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请写明清楚具体下单的平台渠道。
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用户补充投诉
补充内容
商家一直不接电话，平台说商家不给退
商家说叫找平台，不接电话不处理
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