虚假宣传且拒绝退款退房

网友保保_TueKuLDY 2025-10-01

审核中

我于2025年9月26日在去哪儿旅行上通过图片订购了武汉江夏区圆梦影视民宿的“舒适大床房”，到店后发现实际情况与图片相差很大，即商家通过虚假宣传欺*消费者，于是与商家协商退款退房，商家并不同意，且协商态度十分不好。在此之下，我要求商家履行道歉，退款并快速处理的责任。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2025-10-01 19:59:45

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-01 19:50:54

投诉信息

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题虚假宣传

投诉诉求：

退款道歉快速处理

涉诉金额：

395元

投诉编号：

99650344

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