1688平台购买商品货不对版且服务态度差

网友保保_SEBmPUq4 2025-08-12

已完结

我于2025年8月9日在1688平台下单一款肥皂起泡盒，收到货后发现货不对版，属于假冒伪劣产品，因个人原因收到货后没有认真检查，着急发货，损坏了包装，我愿意赔偿卖家包装损失。但和卖家沟通后拒绝退货退款，并且态度恶劣，言语谩骂挑衅买家，行为及其嚣张，一直骚扰到我夜里将近11:00

投诉进度

用户申请完结

2025-08-12 12:01:23

申请原因

1688平台已经介入处理，卖家同意退货退款

解决方式

已解决

解决方案

退货退款

消费保投诉平台跟进

2025-08-12 08:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-08-12 00:40:54

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-08-12 00:35:37

投诉信息

阿里巴巴（1688）

投诉问题：

货不对版态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

下架产品道歉退货退款

涉诉金额：

195.5元

投诉编号：

99337287

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