未收货退款被扣运费，要求退还5元

网友保保_164ddd67 2025-08-10

已完结

在1688的平台上，这家商家—义乌市树前电子商务商行，于8月5号购买一顶帽子，订单号：2864****9094，总价18.8元，未收到货直接申请退款，只给我退了13.8元，扣了我5元说是运费，但是我都没有收货直接申请退款，我的诉求是补退5元所谓的运费。

投诉进度

用户申请完结

2025-08-10 17:17:56

申请原因

不想投诉了

消费保投诉平台跟进

2025-08-10 16:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-08-10 09:29:16

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-10 09:26:31

投诉信息

阿里巴巴（1688）

投诉问题：

未履行7天无理由退款态度差/不处理退货不赔偿运费险

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

5元

投诉编号：

99325579

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