携程退改问题及客服处理不当
网友保保_5lmCoyJF
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本人于 8 月 12 日半夜购买 9 月 8 日起飞的机票，不慎将姓名看错。反应过来后一小时内与携程人工客服沟通联系，客服告知我只能申请退款，并收取 60% 的高额手续费，不予全款退费。告知要投诉后说今早给我回复，却没有收到相应的回复。
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