携程机票差价问题及退赔争议
网友保保_UTTGyre2
我在携程昨天购买3位成人8月12日CA1459北京首都-丽江的机票支付1055元一位，今天办理值机手续发现航司官网显示此票价格为870元，差价185一张票，沟通携程后 携程先是以我购买机票套餐租车券等各种为由 不给我退差价，过后又致电说可以退差价185，沟通三轮过后 应该按照退一赔三，也就是一位185*3=555元每位差价，但是只能退回乘机人本人账户！我不认可此解决方案 态度恶劣 店大欺客 这次严重差价问题！我的诉求是必须退回原支付账户，哪里支付退回哪里！ 根据《中国民用航空电子客票暂行管理办法》第14条的规定，空运企业直销售票处和销售代理企业应使用合法的电子客票行程单，遵照政府有关管理规定进行销售，行程单上客票价格必须与实收金额相符。第23条规定，违反第十四条，空运企业直销售票处和销售代理企业应向旅客承担赔偿责任;情节严重的，由民航行政主管部门责成相关主体对其停业整顿直至取消其经营资质，并可转至税务管理部门依据有关法律法规对其进行全面审查处理。 《消费者权益保护法》第55条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
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