天鹅到家服务中断且拒绝合理退款
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我在2024年8月19日与五八到家有限公司签署为期1年的服务合同，后面因为不可抗的因素于11月27日提前结束服务。自2024年11月27日结束服务后，对方再无提供过任何服务，故我申请由对方对于2024年11月28日至合同到期日为提供服务的时间进行退款，但是对方却以各种霸王条款推脱、拒绝退款。根据《民法典》第496条，“格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。”如果对方机构的“霸王条款”系单方提供，未与消费者协商，消费者仅能选择接受与否，则为格式条款。《消费者权益保护法》第26条规定“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。”如果对方提供的“霸王条款”不合理地排除或限制消费者退款的权利，该条款应当无效。现在我的诉求是申请退款，已向 12315 反馈暂无结果，希望工作人员可以帮忙处理，谢谢！
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