网易有道会员功能不符，客服不处理

网友保保_X4XldrIu 2025-08-12

已完结

昨天2025年8月11晚上开通了一个一年的网易有道会员，但是它拍照翻译功能跟我书面拍照翻译的完全不一样，搞的我背题完全听不懂🙉，客服上班9.30发了半个小时完全没人理会，想退款都找不到办法，这种店大欺客的做法真的做绝了。我本来开通的九月份才到期，而且这个一年的生效也要九月才能生效，为什么就是不理我，也没有投诉办法，难啊

投诉进度

企业完结

2025-08-12 15:48:57

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

消费保投诉平台跟进

2025-08-12 10:20:29

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-08-12 10:20:28

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-12 10:05:24

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投诉信息

投诉问题：

无法使用充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

168元

投诉编号：

99338266

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