识季APP拒绝合理退货请求并设置售后障碍
网友保保_tKkvVAyU
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我于2025年8月6日在识季平台购买miumiu包包，商品有瑕疵问题，我当即申请退货退款，但是平台以微瑕是天然纹理为由拒绝退款，东西我拿到第一时间发现就拍照申请售后，平台等了24小时直接拒绝退款，侵害了消费者退货权益，我的诉求是退货退款。 昨天联系了一整天客服，说是给我电话沟通，一天都没有识季的电话打过来。到晚上直接给了一个售后结果，是300元补偿让我把包收下，售后页面只有一个接受补偿的选择。并且上面红字提示如果不进行操作，就自动接受补偿。我不接受这个结果，当时我就联系客服，但结果出来的时候已经是他们下班的点，微信客服联系也不回复消息。给我感觉就是不沟通不理会消费者的诉求，直接强行让你接受这个瑕疵包。识季平台故意设置障碍，强行不给退货。故意拖延时间，距离我第一次8月6日至今申请售后已经快7天。
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补充内容
平台还是坚持不退货，我进行了3次售后平台强行设置障碍，只有一个现金补偿选项，拒不退款，我要求他们撤回售后结果，说是3次以后不支持售后来威胁我，不让我售后，平台一直设置障碍阻止消费者
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