实木梳妆台货不对版要求退货退款

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我于2025年7月24日在阿里巴巴电商平台购买实木梳妆台,商家图片介绍整装发货,但是是散装发货,收到后商家安排师傅上门安装,安装好后发现货不对板,联系商家协商结果未达成一致,申请退货退款,商家要求拆散后退回但一直未安排师傅来进行拆除,多次询问都反馈需反馈售后,整装退货商家同意但是回复破损拒收,现在需要退货退款,运输途中破损我方不承担责任,退货运费由商家承担。

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1810.16元
投诉编号:
99339612
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