投诉阿里巴巴（1688）虚假发货
网友保保_evlyEUwQ
已完结
阿里巴巴未经明确提示开通plus会员卡 本人于2025.08.01在阿里巴巴app购买商品，订单号为2857****2792阿里巴巴在付款中同时开通plus会员（费用9.9元），并使用10元红包优惠。该支付方式并无明显提示，导致我消费时未发现。 发现开通plus会员后，我提出退会员以及退9.9元的会员费，并且取消该订单，即不使用该红包（据平台所述为plus会员权益）。但阿里巴巴仍不愿意退会员、退会员费。 阿里巴巴回复如下：“这个订单已交易成功，没有申请售后退款的记录，麻烦您看一下是否是要查看其它订单的退款。若是有其他订单您申请了售后退款，退款成功了您可进入订单页面，找到您需要查看退款金额的订单，点击“售后成功”按钮进入售后退款详情页面查看退款情况，如果您的售后要求是退款，售后成功后这个退款会原路退回至订单当时付款的账户中。” 现要求退会员，并要求返还9.9元会员费。
投诉进度
用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
