退货不退款问题投诉
网友保保_f708b1d7
已完结
我于2025年8月2日在阿里巴巴平台的店铺(广州恰米电子科技有限公司)购买男用按摩器，订单号466338****3112. 收到货后拆开包装看到实物，因为是个人贴身用品，拆开后觉得质量不行，申请了退货。退货物流单SF32****8390182, 卖家收到退货后拒绝退款。 目前阿里平台不作为，我既退了货给商家，还付了钱给商家！ 请协助处理！ 我的电话 153****6124
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解决方案
补偿,下架产品
用户补充投诉
补充内容
1.按1688平台流程申请了退货退款，现在退货了，卖家显示拒收，平台就把款打给了商家。导致我退回了货还付了钱。联系快递如果退回货，还要自己额外付邮费。1688平台根本不处理。
2.收到的物品根本没有包装，只是一个盒子装着。收到了打开盒子看了里面商品不满意，平台就支持商家说影响二次销售不给退货。收到什么样寄回去就是什么样。真的强买强卖。
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