运费异常不处理且客服无响应

网友保保_VfZ8E8xg 2025-08-18

已完结

在阿里巴巴平台上面购买产品，义乌市鼎奕日用品厂，购买几块钱的商品收我一百多的运费，现在信息不回复我，也不退运费钱给我，阿里巴巴客服官方客服也不处理，商品订单号：4664877588896973939

投诉进度

用户评价

2025-08-19 10:13:07

用户申请完结

2025-08-19 10:12:58

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-08-19 08:00:03

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-08-18 16:11:33

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-18 15:13:47

投诉信息

阿里巴巴（1688）

投诉问题：

响应时间长态度差/不处理联系不上客服

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

130元

投诉编号：

99379842

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