美的京东店售卖破损二手空调且不处理

网友保保_jdw2A8vI 2025-08-12

处理中

我于2005年8月3号在京东电商平台美的官方旗舰店购买空调挂机一台，与8月9号收到1台外观破损退货的二手商品，投诉商家虚假宣传信息，且商家不作为，不处理。目前商家也不知道叫什么人员把商品拿走，但也不跟我们沟通，怎么如何处理。

投诉进度

企业跟进

2025-08-12 14:19:55

跟进内容

跟进中

消费保投诉平台跟进

2025-08-12 13:56:20

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-08-12 13:56:20

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用户发起投诉

2025-08-12 12:57:27

投诉信息

美的京东店

投诉问题：

假冒/二手商品商品破损态度差/不处理

投诉诉求：

改善服务作出处罚赔偿

涉诉金额：

1500元

投诉编号：

99339722

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