三星手机存在多项质量问题且售后推诿不予换新
网友保保_f7X7zd5s
已完结
我于2025年7月27日在青岛三星官方授权店13999购入ZFOLD7黑色一部，于7月30日发现机器存在瑕疵问题。1：听筒缝隙过大可看到内部零件！2:中轴两侧缝隙过大可看到内部零件！3:内屏幕有不均匀大面积坑洼，肉眼可见！售后站点也看过。4:屏幕折痕比样子都深！5:满格信号无网络！发现问题后本人先去网上搜索发帖求助，看大家是否有类似问题，结果显示是个例问题，出现问题的广大网友都换机了，我就联系三星400客服沟通，三星400让我去售后，我于8月1日到售后店里，经检查诉求，售后人员帮我提交换机申请。截止到8月12日，售后已经往返提交三次，第一次拒绝原因是照片不清晰！第二次拒绝原因让去找别的部门！第三次拒绝就说不属于故障！售后人员说也没遇到这种情况，每次和他的上级说到我屏幕问题，上级部门就避而不谈！同一时间我有一朋友跟我一样问题，就已经换机成功，就我几经波折三星还是依然推皮球。视频和其他图片一直上传不成功！聊天截图为我朋友一开始的故障到现在换机完成！红圈为问题点。售后人员说上边部门推过来推过去，让他找了好几个部门都无济于事！还有没有王法？
投诉进度
企业完结
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