淘宝商家虚假宣传并拒绝退款
网友保保_WtRmAAOj
淘宝商家虚假宣传对我欺*隐瞒，现收到货后拒绝退款。请帮我维权。本人是一名学生，于六月份在淘宝平台买了一个苹果手机，买的时候商家承诺我这是原装新机。但是用了不到两个月出现了屏幕鼓包的情况，这个手机一定不是原装的，我问那个检测人员，他说第一这个屏幕电池能把屏幕都鼓起来，就说明电池一定不是原装的，而且是个劣质电池，然后第二就是因为屏幕推起来，导致后面会进灰尘，就是因为它拆机的时候再给组装起来，屏幕就没有封好，这是它自己原因导致的影响，二次销售它完全有手段可以修，但是它就不行， 他认为我是白嫖，但我现在手机和钱都没回来，第3点就是商家举证写的七天无理由不适用时已激活和什么保障期已过，但是他这个手机送到我手上的时候就已经是已激活的状态，手机上明确写着保修日期到2024年保修期已过，这就说明它2023年一定开过机，把这个手机激活，所以这就不是原装机，这是商家的欺诈性行为。我问了手机维修人员为什么屏幕后方测距仪有气泡，就是因为他拆过这个屏幕，并且他换完零件以后封屏幕的时候气密性不好，才导致灰尘能够跑进里面。我第三张图片上面明确能看到是有灰尘。第二个就是商家用这种方式， 比如说高价卖出去，然后低价回收，因为他们知道他家的产品一定是有问题，所以用这种低价回收的方式认为我们不会通过维权来处理。再一个就是商家构成对我的骚扰，你看他第一章的记录明确就写着，因为我是一个学生，他看出来了我学生的身份，他就对我进行骚扰啊以及恐吓一类的行为。商家提供的说七天无理由退货的理由是未激活，且是呃保障适用，但是他给我的电话是已经激活的，我收到手里的时候保障就已经是在2024年停止了，说明这个手机在2023年就已经被激活了。现在商家已经收到快递，并且他拒绝给我退款，如果他再给我把东西寄回来，那我收到的不指定是一个什么样的残次品，我也不能保证，这就是我的电话，因为它已经明确的拆开快递说里面没有蓝牙耳机，也就是当初的，但我在记的时候已经在留言中说明所有的赠品都在学校的寝室，我只有开学的时候才能够把这些东西再给他邮回去，这些东西完全可以邮回去，运费我都可以出，这不是问题。如果不是因为他家手机质量太次，我用两个月电池就鼓包，那么我也不会说退，也不会闹到今天这个地步，但是它一定是拆过机，而且你说就算摔率先坏的，应该也是平，为什么会摔到电池电池，为什么会摔鼓包，这是一个严重的问题，这根本就不是我的原因导致的。
投诉进度
