淘宝商家无法提供凭证，淘宝小二处理不公！
网友保保_hX4hIIe7
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我在淘宝平台与2025年9.21日第一次购买一瓶淮树洗面奶，看他们产品简介说对减少脸部痘痘有效果，就下单了，后来经过网上查发现这个品牌有被媒体曝光过使用激素，有激素的产品，我是万万不敢用，货怎么样寄过来我就怎么给他/她退回去，结果商家退货收到的时候说什么日期不符 拒绝退款！淘宝小二“卢同钰” 就打电话过来辱骂说什么：我们这样的人，我们这样的人是哪样的人，你跟我讲… 还有 商家就搞了个截图，这个截图里面什么都没有，我都没看到 是不是给我发的这单？上面都没对应我的这个订单编号、快递单号啥的，就说他们发货发过来的日期是哪一年哪一月哪一日的，然后说我退回去的日期不一样，这样就行了吗？那要是行的话，我是不是也可以P一个这样的图发上去就能当证据了？是么？ 这叫人如何信服？我叫商家提供：他/她的这个截图 所对应发过来我的这个订单编号还有交给快递发出来你们所说的这个日期的凭证或者视频给我，我就想知道商家的这个截图 到底是不是我的这个单？ 商家说提供不了，“ 谁举证谁提供 ” 这点道理都不懂么？既然商家提供不了，商品我也已退回商家并签收，淘宝小二“卢同钰” 凭什么这么草率地就把钱款直接退给商家？
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