有票APP退票霸王条款及退款问题
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我于2025年8月13日12点38分在湖北有票科技有限公司名下的有票app上购买了一张8月17日五月天演唱会的门票，订单金融1785元，订单号202508****6823。 全款支付后，平台显示待发货。本人因行程问题，要求退票，平台客服表示无法退票，而后又表示退票有违约条款。 根据客服表述，违约条款在用户协议内，该用户协议尽在最开始的某个环节出现过，属于强制要求打勾，否则无法继续进行下来的操作。在订单页面再去出现过。 就其所陈述的违约条款，内容并为加粗提示，且使用了浅灰色字体，显然有刻意隐瞒的嫌疑。 其核心的“不退不换”条款属于格式条款，于法无据。且其违约条款中，消费者一方违约时，需要承担90%以上的负担，而平台方违约，除了退还应退的订单金额外，仅仅只是赔付最高200元的现金券，而非现金。这样的违约条款不允许任何修改，其格式性不言而喻。此种明显增加一方负担，而排除另一方义务的条款法属无效。 故，我方要求有票app一方全额退还已支付的全部款项1785元人民币，并且不承担任何违约责任
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