有票APP购买黄牛票且拒绝退款
网友保保_1450c7db
已完结
2025年7月3日，家人在“有票”app上购买了，1张价值 128元的音乐节演唱会票。而有票App则售出了总计964元的高价。家人第一次购买演唱会票，由于该平台打着官方合作的旗号，误以为该售价为正常价格，不小心人脸识别付了款。家人在有票APP买票时，官方渠道的门票均已售罄，该平台实质上是在高价倒卖黄牛票。在我发现该票为违法黄牛票后，当即联系有票平台退款。有票app称不支持退还。截至目前，该平台并未发货或出票，因此也不存在定制票无法退换的情况。 根据《中国人民共和国消费者权益保护法》第三章第二十五条，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。国家广电总局《影院计算机收票软件系统规范》的第三部分第四条规定，“收票软件应具有退票功能”。因此，有票APP宣称不支持退还属于霸王条款，消费者可以不予履行。 我的诉求是立刻全额退款。 黄牛平台有票app退票！！！
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
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补充内容
在没有出票的的情况下，还是不给退款，霸王条约
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跟进内容
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