购买花艺课程无法使用且拒绝退款
网友保保_GN8YA11A
处理中
我于2024年3月24日在抖音小程序 海豚知道购买线上花艺课程，金额为1799元，购买课程后、商家更换课程使用平台、导致原平台课程无法使用、期间联系不到售后解决，课程并未使用、现在要求退款 小程序和商家拒绝退款
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
用户补充投诉
补充内容
购买1799课程、还包含其他材料，课程购买后还没有使用，商家便更换了上课平台，更换平台我并不知晓，后联系售后 没有得到解决，1799套餐里包含的留声机也并没有给我，无法正常使用课程、套餐物品也没有提供，今天联系上售后要求退款，被拒绝！
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
