退款和发货

网友保保_N6Davggf 2023-12-15

已完结

下单之前问客服什么时候发货客服说下午5点前下单就是当天发货，下完单到晚上十点了看还没发货，问客服，客服又说他们发货时候全都是第二天凌晨，我都崩溃，没下单的时候不说第二天凌晨发，下完单说第二天凌晨才能发，那就得晚一天才能到，我就用不了了，让退款又说过了5点了不能退了，不过5点也不知道你们是第二天凌晨才能发货呀

投诉进度

平台自动完结

2024-01-30 08:00:17

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

企业跟进

2023-12-19 11:00:39

跟进内容

12月17日 客户已签收

相关材料

企业跟进

2023-12-16 10:49:28

跟进内容

电话联系两次，均响铃一声挂断，无法和客户协商

相关材料

平台跟进

2023-12-16 08:00:23

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2023-12-15 22:10:54

用户发起投诉

2023-12-15 22:07:50

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