未履行七天无理由退款且拒绝沟通
网友保保_B6WUZLNl
处理中
我7.28下单的雅诗兰黛粉底液，收到之后拆开看了一下，并未使用粉底液，在8.4号我将粉底退回，8.8号商家以拆开包装，影响二次销售为由，拒绝退款，并且拒收包裹，让我承担到付运费。拆开包装咋就影响二次销售了？买东西不拆开看一下我怎么知道你东西是不是好的呢，而且包装完好无损，消费者权益也是七天无理由退货，不使用商品的情况下是可以退的，我不知道商家为什么规定这条霸王条款，强买强卖？？网购商品，商家不得已防撕贴破损为由，拒绝退款，防撕贴破损不代表商品破损，只要商品完好无损，商家就是不得已包装破损拒绝为由，拒绝退款，防撕贴属于一次性密封产品，撕开后无法复原，但商品没使用，且包装其他包装完好，商家有义务接受退货！在这期间商家拒绝沟通，态度恶劣，一直让平台出面选择跟我协商。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
