雅诗兰黛退款纠纷及售后服务差投诉
网友保保_039a4038
1.我拍错色号 客服不给改 我懒得重新算优惠拍了 按照客服说的到时候换货就可以 另外我觉得两瓶多了 客服说可以换货➕退货 我同意了 到货之后先换的 然后自己付运费退了一瓶。 2.退货包裹显示签收四五天了 结果给我拒绝退款 说仓库没收到 让我核实 你逗我吗 我买了那么多东西退那么多次货真是头一次见 我直接申请平台介入了 另外我看了小红书上这种情况很常见！！各种理由不退款！！ 3.商家让我申请实付款的一半进行退款 我认为很合理 我实付款662元 结果退回到卡里276元 商家不解决 说我用了红包 哥们 我用了红包之后的实付款式我的真金白银啊！！！！！而且平台都说了商家让申请的金额不对！！！要求商家同意转保退回我55元 4.商家在沟通过程中同意转保，让我联系平台，平台说提交了，结果刚才九点半左右给我打电话，说店铺拒绝转保申请！？？？？？平台让我不挂电话，直接找店铺让他们立即处理，店铺人工客服翻来覆去就那几句话，说有专员处理？？？平台工作人员都直接找你们了，你们都不处理！！！！还拒绝！！ 5.55块钱不多，但是很生气，签收且拒绝退款的行为更让人无语！！！而且你就是少退给顾客钱了！怎么这么理直气壮不给解决？？还不如小牌子的售后！ 6.这件事的交涉已经浪费了一天多时间！已经远远超出了55元钱的损失！！！！ 7.平台反复打电话说商家不处理不解决，甚至拒绝！！
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