美的空调不凉快且售后处理拖延
网友保保_9cUuyvoc
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我于 2025 年 7 月 13 日在京东平台的美的智慧厨房场景旗舰店购买了厨房空调一台，次日在使用过程中发现产品质量问题，空调开到 16 度都不凉快，随机联系售后上门检测。前后共检测了三次，检测人员均无功而返，检测过程中装维人员的不专业性令我无语，第一次归结于我的厨房构造问题，后两次装维人员说是雪种问题不够的原因，也让装维人员放空雪种重加，但均未能解决问题。经过三次检测，我随即提出退货退款的诉求，客服同意，但客服与售后均一直踢皮球未能为我解决实际问题，导致空调到现在还放在家里无人收件，严重浪费我的时间和精力。同时我也并不确认即使空调退回后，客服与售后会否将空调问题归结于我，这点客服并未清楚说明。在此恳请为我解决实际问题，谢谢！
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