可灵AI自动续费未提醒,要求退费466元
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北京快手科技有限公司通过支付宝在2025年8月9日01:42分,在我不知情的情况下自动了扣取一笔可灵砖石会员费用,金额为:466元。现投诉: 1.根据2021年5月1号实施的《网络交易监督管理办法》,法律明确规定自动续费需要在五日前,以较为显著的方式提醒消费者,但是我并未收到任何显著的提醒,直到12日,在我毫不知情的情况下就给我自动扣费了,我要求进行退款,并维护我的合法权益 。 2.当时购买会员时,为了开通服务,属于被迫同意自动续费,迄今为止,新购该app的会员服务还未使用,我只要求退还我的自动扣费费用。 3,第二次扣费时间是8月9日凌晨01:42分,整个扣款时间未满一个月,且在我不知情的情况下进行,没有收到商家的显著扣款提示。且该充值页面以7日到期误导消费者,我第一次购买的会员权益都没有用自动清除了灵感值,现在偷偷扣款。 诉求:退还我的466元续费费用!